FAQs

Oui, nous proposons à la fois l'expédition nationale aux EAU et l'expédition internationale.

Vous pouvez en savoir plus sur nos politiques d'expédition et de retour sur cette page .

Les articles achetés en tant que "Prêt à expédier" sur le site Web peuvent être échangés dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

Les articles approuvés pour le retour doivent être reçus comme inutilisés avec toutes les étiquettes et étiquettes encore attachées, ainsi que l'emballage d'origine et la facture de vente. Les retours qui ne respectent pas notre politique peuvent ne pas être approuvés. Nous ne remboursons pas les achats "changement d'avis".

Les créations gravées ou gaufrées, en commande spéciale, personnalisées et sur mesure ne peuvent être retournées pour échange ou remboursement. Dans certains cas, les pièces peuvent être échangées au gré de la marque.

Vous pouvez en savoir plus sur nos politiques d'expédition et de retour sur cette page .

Oui, vous pouvez contacter notre équipe via notre formulaire de contact ou à info@toktam.ae pour en savoir plus sur nos services d'atelier sur mesure.

Une fois votre commande passée, notre équipe vous contactera pour vous informer de l'état de votre commande.

Les pièces prêtes à être expédiées seront traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours. Les pièces fabriquées sur commande peuvent prendre jusqu'à 4 à 6 semaines pour être expédiées. Les commandes ne seront pas produites tant que le paiement complet n'aura pas été effectué.

Pour les commandes urgentes, moyennant des frais supplémentaires, veuillez nous contacter directement à info@toktam.ae ou nous joindre sur notre formulaire de contact .

Vous pouvez contacter notre équipe via notre formulaire de contact ou en nous envoyant un email à info@toktam.ae.